FAQ - Často kladené otázky

Ano, na přívěsku může být fotografie i z obou stran (za příplatek). Na každé straně může být jiná fotografie. Pokud si přejete i text u fotografie, je potřeba ho uvést v poznámce a je to bez příplatku. U přívěsků menších než 2 cm a gravírovaných korálků to však nedoporučujeme, plocha pro gravírování není dostatečně velká.

Ano, náš grafik všechny fotografie analyzuje a upravuje tak, aby byly ve výsledku co nejlepší a přizpůsobuje je, aby seděly na tvar zakoupeného produktu. Z fotografií děláme nejlepší výřez.

Fotografie by měly být světlé, neměly by být upravené různými filtry, neměly by být tmavé – focené ve stínu, minimální rozlišení by mělo být 800x800 px.

Rozměr a materiálové složení najdete ve specifikaci po kliknutí na konkrétní produkt.

Napište v poznámce objednávky „Náhled před výrobou". Po vytvoření návrhu vám ho pošleme na e-mail a produkt půjde do výroby až po vašem odsouhlasení grafického návrhu.

Ano, pokud není na výběr řetízek v možnostech, v rámci detailu produktu, posíláme řetízek v barvě produktu.

Výjimka: Zlatý přívěsek srdce z materiálu AU 585/000 je dodáván bez řetízku.

Objednávky se snažíme vyřídit bezodkladně. Pro rychlejší vyřízení objednávek je možné si připlatit expresní výrobu. Expresní výroba je do 3 pracovních dnů. Je potřeba zvážit i termíny dopravců. Expresní způsob výroby nenabízíme v předvánočním čase a v době dovolených.

Dodací termíny:

• Zásilkovna výdejní místo a kurýr – zpravidla dva pracovní dny po odeslání, avšak přepravce negarantuje termín dodání.

Ne, platba na dobírku není možná.

Ne, můžete nakupovat jako host – tato možnost je výhodná pro jednorázové nákupy. Při pravidelných nákupech doporučujeme registraci, jelikož se tím zapojíte do věrnostního programu, kde sbíráte body a později si je uplatníte jako slevu na další nákup. Není to však podmínka.

Objednávku můžete uskutečnit znovu, nebo nám zavolejte na zákaznický servis, případně napište e-mail. Pro rychlejší vyřešení problému si prosím chybu nebo krok, kde vám skončí platba, vyfoťte. Můžeme to od vás potřebovat.

Prosím podívejte se do SPAM-u ve vašem e-mailu, pokud není ani tam, kontaktujte nás telefonicky, nebo e-mailem.